Para garantir a satisfação e o respeito com os nossos clientes, temos a nossas políticas de Troca e Devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e também devem ser comunicadas à Central de Atendimento da NutroMais.
Você poderá recusar o produto que:
Se ainda assim você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 48 horas após o recebimento.
Pra evitar qualquer problema em sua compra é importante que você observe:
A NutroMais se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Troca por outro produto ou devolução do valor
Caso necessite trocar o seu pedido, o cliente NutroMais poderá optar pelas seguintes formas:
Custos e modos de devolução
Caso o motivo da devolução do produto seja originado por problemas no envio do pedido, a NutroMais assumirá os custos de devolução do pedido e envio do novo pedido.
Caso a devolução seja solicitada por iniciativa do cliente, o mesmo deverá assumir os custos de devolução do produto.
O reenvio do produto para a NutroMais se implica da seguinte maneira:
O cliente deve solicitar um código reverso ao site através do e-mail "sac@nutromais.com.br.
Com o código em mãos o cliente deve ir a uma agência de correios mais próxima e enviar a mercadoria. Não buscamos encomendas em casa, apenas entregamos.
Troca de brindes
Não realizamos troca de brindes. Os brindes são separados e enviados em cada pedido bonificado. Não fazemos a troca dos mesmos.